17.02.2014
Высокий уровень конкуренции среди производителей товаров и услуг заставляет предпринимателей повышать стандарты качества и поднимать уровень культуры производства на новые высоты. Новая система менеджмента, нацеленная на качественные результаты стимулирует это. Чтобы понять, что заставляет их принимать такие решения и вкладывать немалые финансовые средства в СМК, рассмотрим,
какие требования к обучению персонала предъявляет ISO 9001?
Во-первых, чтобы компания была всегда на плаву, ей необходимы договора с партнёрами, но по современным условиям в тендерах не могут участвовать организации, не имеющие базовой сертификации ISO. Если на предприятии не разработана Система Менеджмента по Стандартам Качества, то рассчитывать на получение государственного заказа ему тоже не приходится. Столичные компании уже в полной мере осознали важность сертификации, потому что здесь уже невозможно получить подряд на строительство, если не обеспечить СМК. В первую очередь пришлось пройти её тем компания, которыми владеют иностранные граждане. Именно с них началось внедрение ISO в российский бизнес.
Во-вторых, требовать гарантий качества от своих менеджеров стали инвесторы, кредитные организации и собственники бизнеса. Для них Система Менеджмента по Стандартам Качества – надежда на стабильность их капитала. При этом все понимают, что ISO 9001:2000 не является самоцелью. Это тяжёлая работа, которую должен не только осознать, разработать и принять весь коллектив, но и последовательно придерживаться каждого пункта и ответственно подходить к каждому процессу в технологической цепочке. Если этого правила не придерживаться все затраты будут тщетными и не принесут в дальнейшем позитивных результатов.
Те из предприятий, которые уже проделали весь комплекс работ связанных со стандартизацией ISO 9001:2000 пришли к выводу, что работать им стало легче. Все технологические процессы ступенчато контролируются, что обеспечивает порядок, аккуратность, дисциплинированность. В результате повысилась эффективность от деятельности, сократились потери, стали ощутимыми ритмичность и последовательность.
Анализируя проблемы, с которыми сталкиваются компании, находящиеся на начальном этапе входа в Систему Менеджмента по Стандартам Качества в соответствии с ISO 9001:2000, следует отметить, что возникают они не случайно. Их создают сами себе, внутренне сопротивляясь новым веяниям, диктуемым временем. В результате приходится затрачивать дополнительные средства для исправления ошибок, вызванных нерадивостью и скрытым протестом против СМК.
